第一(yī)章 總則
第一條
為(wei)保護消費者的合(he)法權益，維護社會(hui)經濟秩序，促進社(she)會🤩主義市場經濟(jì)健康發展，制定本(ben)法。
第二條
消費者(zhě)為生活消費需要(yào)購買、使用商品或(huò)者接受服務，其權(quán)益受本法保護；本(běn)法未作規定的，受(shou)其他有關法律、法(fǎ)規保護。
第四(sì)條
經營者與消費(fèi)者進行交易，應當(dang)遵循自願、平等、公(gong)平、誠實信用的原(yuan)則。
第五條
國家保(bǎo)護消費者的合法(fa)權益不受侵害。國(guo)家采取措施，保📞障(zhang)❓消👈費者依法行使(shi)權利，維護消費者(zhe)的合法權益。國家(jiā)倡導文明、健康、節(jiē)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反(fan)對浪費。
第六條
保(bǎo)護消費者的合法(fǎ)權益是全社會的(de)共同責任。國家鼓(gǔ)勵🚶、支持一切組織(zhi)和個人對損害消(xiāo)費者合法權益的(de)行為進行社會監(jiān)督。大衆傳播媒介(jiè)應當做🏃🏻好維護消(xiāo)費者合法權益的(de)宣傳，對損📧害消費(fèi)者合法權益的🏃行(háng)為進行輿論監督(dū)。
第二章 消費者的(de)權利
第七條
消費(fei)者在購買、使用商(shang)品和接受服務時(shí)享有人身、财産安(ān)全不受損害的權(quan)利。消費者有權要(yao)求經營者提供的(de)商品和服務，符合(he)保障人身、财産安(ān)全的要求。
第八條(tiao)
第(dì)九條
消費者享有(yǒu)自主選擇商品或(huo)者服務的權利。消(xiao)費者有權自主選(xuǎn)擇提供商品或者(zhe)服務的經營者，自(zì)主選擇商品品種(zhǒng)或者服務方式，自(zì)主決定購買或者(zhě)不購買任何一種(zhǒng)商品、接受或者不(bu)接受任何一項服(fu)務。消費者在自主(zhu)選擇商品或者服(fú)務時，有權進行比(bǐ)較、鑒别和挑選。
第(dì)十條
第十一條(tiao)
第十二條
消費(fèi)者享有依法成立(li)維護自身合法權(quán)益的社會組織的(de)權利。
第十三條
消(xiāo)費者享有獲得有(you)關消費和消費者(zhe)權益保護方面的(de)知識的權利。消費(fèi)者應當努力掌握(wò)所需商品或者服(fú)務的知識和使用(yòng)技能，正确使用商(shang)品，提高自我保護(hù)意識。
第十四條
消(xiāo)費者在購買、使用(yong)商品和接受服務(wu)時，享有人格尊嚴(yan)、民族風俗習慣得(dé)到尊重的權利，享(xiǎng)有個人信息依法(fa)得到保護的權利(lì)。
第十五條
消費者(zhě)享有對商品和服(fú)務以及保護消費(fèi)者權益工作進行(hang)監督的權利。消費(fei)者有權檢舉、控告(gao)侵害消費者權益(yi)的行為和國家機(ji)關及其工作人員(yuán)在保護消費者權(quán)益工作中的違法(fǎ)失職行為，有權對(duì)保護消費者權益(yì)工作提出批評、建(jiàn)議。
第三章 經營者(zhě)的義務
第十六條(tiáo)
第十七條
第十八條
經營(ying)者應當保證其提(tí)供的商品或者服(fú)務符合保障人身(shen)、财産安全的要求(qiu)。對可能危及人身(shēn)、财産安全的商品(pin)和服務，應當向消(xiāo)費者作出真實的(de)說明和明确的警(jing)示，并說明和标明(ming)正确使用商品或(huo)者接受服務的方(fang)法以及防止危害(hài)發生的方法。賓館(guǎn)、商場、餐館、銀行、機(ji)場、車站、港口、影劇(jù)院等經營場所的(de)經營者，應當對消(xiāo)費者盡到安全保(bao)障義務。
第十九條(tiao)
經營者發現其提(ti)供的商品或者服(fu)務存在缺陷，有危(wei)及人身、财産安全(quán)危險的，應當立即(jí)向有關行政部門(mén)報告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回、無害(hai)化處理、銷毀、停止(zhi)生産或者服務等(děng)措施。采取召回措(cuo)施的，經營者應當(dang)承擔消費者因商(shang)品被召回支出的(de)必要費用。
第二十(shi)條
經營者向消費(fèi)者提供有關商品(pin)或者服務的質量(liàng)、性能、用途、有效期(qī)限等信息，應當真(zhen)實、全面，不得作虛(xū)假或者引人誤解(jiě)的宣傳。經營者對(dui)消費者就其提供(gong)的商品或者服務(wù)的質量和使用方(fāng)法等問題提出的(de)詢問，應當作出真(zhen)實、明确的答複。經(jing)營者提供商品或(huo)者服務應當明碼(mǎ)标價。
經營者應當标明(míng)其真實名稱和标(biao)記。租賃他人櫃台(tai)或者場地🈲的經營(ying)者，應當标明其真(zhen)實名稱和标記。
第(di)二十二條
經營者(zhe)提供商品或者服(fú)務，應當按照國家(jia)有關規定或者商(shang)業慣例向消費者(zhě)出具發票等購貨(huo)憑證或者服務單(dān)據；消費者索要發(fa)票等購貨憑證或(huo)者服務單據的，經(jing)營者必須出具。
第(di)二十三條
第(dì)二十四條
經營者(zhě)提供的商品或者(zhe)服務不符合質量(liàng)要求的，消費者可(ke)以依照國家規定(ding)、當事人約定退貨(huo)，或者要求經營者(zhe)履行更換、修理等(deng)義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定(ding)的，消費者可以自(zi)收到商品之日起(qǐ)七日内退貨；七日(rì)後符合法定解除(chú)合同條件的，消費(fei)者可以及時退貨(huò)，不符合法定解除(chu)合同條件的，可以(yi)要求經營者履行(hang)更換、修理等義務(wu)。依照前款規定進(jìn)行退貨、更換、修理(lǐ)的，經營者應當承(chéng)擔運輸等必要費(fei)用。
第二十五條
經(jīng)營者采用網絡、電(dian)視、電話、郵購等方(fāng)式銷售商品，消費(fei)者有權自收到商(shāng)品之日起七日内(nèi)退貨，且無需說明(ming)理由，但下列商品(pin)除外：（一）消費者定(dìng)作的；（二）鮮活易腐(fu)的；（三）在線下載或(huo)者消費者拆封的(de)音像制品、計算機(jī)軟件等數字化商(shang)品；（四）交付的報紙(zhǐ)、期⛱️刊。除前款所列(liè)商品外，其✂️他根據(ju)商品性質并經消(xiāo)💔費者在購買時确(que)認不宜退貨的商(shāng)品，不适用無理由(yóu)退貨。消費者退貨(huò)的商品應當完好(hao)。經營者應當🔴自收(shōu)到退回商品之日(rì)起七日内返還消(xiāo)㊙️費者支付的商品(pǐn)價款。退回商品的(de)運費由消費者承(chéng)擔❌；經營者和消費(fèi)者另有約定的👨❤️👨，按(àn)照約定。
第二十六(liù)條
經營者在經營(yíng)活動中使用格式(shi)條款的，應當以顯(xian)著方式提請消費(fèi)者注意商品或者(zhe)服務的數量和質(zhì)量、價款或者費用(yong)、履行期限和方式(shi)、安全注意事項和(hé)風險警示、售後服(fu)務、民事責任等與(yǔ)消費者有重大利(lì)害關系的内容，并(bìng)按照消費者的要(yào)求予以說明。經營(ying)者不得以格式條(tiao)款、通知、聲明、店堂(tang)告示等方式，作出(chū)排除或者限制消(xiāo)費者權利、減輕或(huò)者免除經營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不(bu)公平、不合理的規(gui)定，不得利用格式(shi)條款并借助技術(shu)手段強制交易。格(ge)式條款、通知、聲明(ming)、店堂告示等含有(you)前款所列内容的(de)，其内容無效。
第二(èr)十七條
經營者不(bú)得對消費者進行(hang)侮辱、诽謗，不得搜(sou)查消費者的🔞身體(tǐ)⭕及其攜帶的物品(pin)，不得侵犯消費者(zhě)的人身自由。
第二(èr)十八條
采用網絡(luò)、電視、電話、郵購等(deng)方式提供商品或(huò)者服務的經營者(zhě)，以及提供證券、保(bǎo)險、銀行等金融服(fu)務的經營者，應當(dang)向消費者提供經(jing)營地址、聯系方式(shì)、商品或者服務的(de)數量和質量、價款(kuan)或者費用、履行期(qī)限和方式、安全注(zhù)意事項和風險警(jing)示、售後服務、民事(shì)責任等信息。
第二(èr)十九條
經營者收(shou)集、使用消費者個(ge)人信息，應當遵循(xún)合法、正當、必要的(de)原則，明示收集、使(shi)用信息的目的、方(fang)式和範圍，并經消(xiāo)費者同意。經營者(zhě)收集、使用消費者(zhě)個人信息，應當公(gong)開其收集、使㊙️用規(gui)則，不得違反法律(lü)、法規的規定和雙(shuāng)✍️方的約定🐅收集、使(shǐ)用信息。經營者及(ji)其工作人員對收(shou)集的消費者個人(rén)信息必須☀️嚴格保(bao)密，不得洩露、出售(shou)或者非法向他人(ren)提供。經營者應當(dang)采取技術措施和(he)其他必要措施，确(què)保信息安全，防止(zhǐ)消費者個人信息(xī)洩露、丢失。在發生(sheng)或☀️者可能發生信(xìn)息洩露👣、丢失的情(qíng)況時，應當立即采(cǎi)🔞取補救措施。經營(ying)者未經消費者同(tóng)意或者請求，或⭐者(zhe)消費者明确表示(shi)拒絕的，不得向其(qi)發送商業性信息(xī)。
第四章 國家對消(xiāo)費者合法權益的(de)保護
第三十條
國(guó)家制定有關消費(fei)者權益的法律、法(fa)規、規章和強制性(xing)标準♌，應當聽取消(xiāo)費者和消費者協(xie)會等組織🔴的意見(jian)。
第三十一條
各級(jí)人民政府應當加(jiā)強領導，組織、協調(diào)、督促有關行政部(bù)門做好保護消費(fei)者合法權益的工(gong)作，落實保護消費(fèi)者合法權🐅益的㊙️職(zhí)責。各級人民政府(fǔ)應當❌加強監🏃♀️督，預(yù)防♋危害消費者人(rén)身、财産安全行為(wéi)的發生，及時💰制止(zhi)危害消費者人身(shēn)、财産安全的行為(wei)。
各級(ji)人民政府工商行(háng)政管理部門和其(qi)他有關行政部門(men)應當依照法律、法(fǎ)規的規定，在各自(zì)的職責範圍内，采(cai)取措施，保護消費(fei)者的合法權益。有(you)關行政部門應當(dang)聽取消費者和消(xiao)費者協會等組織(zhi)對經營者交易行(háng)為、商品和服務質(zhi)量問題的意見，及(ji)時調查處理。
第三(san)十三條
有關行政(zhèng)部門在各自的職(zhí)責範圍内，應當定(dìng)期或者不定期對(duì)經營者提供的商(shāng)品和服務進行抽(chōu)查檢驗，并及時向(xiang)社會公布抽查檢(jian)驗結果。有關行政(zheng)部門發現并認定(dìng)經營者提供的商(shang)品或者服務存在(zài)缺陷，有危及人身(shēn)、财産安全危險的(de)，應當立即責令經(jīng)營者采取停止銷(xiao)售、警示、召回、無害(hai)化處理、銷毀、停止(zhǐ)生産或者服務等(deng)措施。
第三十四條(tiáo)
有關國家機關應(yīng)當依照法律、法規(gui)的規定，懲處經營(yíng)者在提供商品和(hé)服務中侵害消費(fei)者合法權益的違(wei)法犯罪行為。
第三(sān)十五條
人民法院(yuan)應當采取措施，方(fāng)便消費者提起訴(sù)訟。對符合👄《中💯華⭐人(ren)民共和國民事訴(su)訟法》起訴條件的(de)消費者權益争議(yi)⭐，必須💘受理，及時審(shen)理。
第五章 消費者(zhě)組織
第三十六條(tiáo)
消費者協會和其(qi)他消費者組織是(shì)依法成立的對商(shang)品和服務進行社(shè)會監督的保護消(xiāo)費者合法權益的(de)社會組織。
第三十(shí)七條
消費者協會(hui)履行下列公益性(xing)職責：（一）向消費者(zhě)提供消費信息和(he)咨詢服務，提高消(xiao)費者維護自身合(hé)法權益的能力，引(yǐn)導文明、健康、節約(yue)資源和保護環境(jing)的消費方式；（二）參(can)與制定有關消費(fèi)者權益的法律、法(fa)規、規章和強制性(xìng)标準；（三）參與有關(guān)行政部門對商品(pǐn)和服務的監督、檢(jian)查；（四）就有關消費(fèi)者合法權益的問(wèn)題，向有關部門反(fan)映、查詢，提出建議(yì)；（五）受理消費者的(de)投訴，并對投訴事(shì)項進行調查、調解(jiě)；（六）投訴事項涉及(ji)商品和服務質量(liàng)問題的，可以委托(tuo)具備資格的鑒定(ding)人鑒定，鑒定人應(yīng)當告知鑒定意見(jiàn)；（七）就損害消費者(zhě)合法權益的行為(wéi)，支持受損害的消(xiāo)費者提起訴訟或(huo)者依照本法提起(qi)訴訟；（八）對損害消(xiao)費者合法權益的(de)行為，通過大衆傳(chuán)播媒介予以揭露(lù)、批評。各級人民政(zhèng)府對消費者協會(huì)履行職責應當予(yǔ)以必要的經費等(deng)支持。消費者協會(huì)應當認真履行保(bǎo)護消費者合法權(quan)益的職責，聽取消(xiāo)費者的意見和建(jiàn)議，接受社會監督(du)。依法成立的其他(tā)消費者組織依照(zhao)法律、法規及其章(zhāng)程的規定，開展保(bao)護消費者合法權(quán)益的活動。
第三十(shí)八條
消費者組織(zhī)不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用(yong)或者其他牟取利(li)益的方式向消費(fei)者推薦商品和服(fu)務。
第六章 争議的(de)解決
第三十九條(tiáo)
消費者和經營者(zhě)發生消費者權益(yi)争議的，可以通📧過(guò)下🔱列途♊徑解決：（一(yi)）與經營者協商和(he)解；（二）請求消費者(zhe)協會或者依法🌈成(cheng)立的其他調解組(zu)織調解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四(sì)）根據📞與經營者達(da)成的仲☀️裁協議提(tí)💔請仲裁機構仲裁(cái)；（五）向人民法院提(ti)起訴訟。
消費者在購買、使(shǐ)用商品時，其合法(fa)權益受到損害的(de)，可以向銷售者要(yào)求賠償。銷售者賠(péi)償後，屬于生産者(zhe)的責任或者屬于(yú)向銷售者提供商(shāng)品的其他銷售者(zhě)的責任的，銷售者(zhe)有權向生産者或(huò)者其他銷售者追(zhuī)償。消費者或者其(qi)他受害人因商品(pǐn)缺陷造成人身、财(cái)産損害的，可以向(xiang)銷售者要求賠償(chang)，也可以向生産者(zhě)要求賠償。屬于生(sheng)産者責任的，銷售(shou)者賠償後，有權向(xiang)生産者追償。屬于(yu)銷售者責任的，生(sheng)産者賠償後，有權(quán)向銷售者追償。消(xiāo)費者在接受服務(wu)時，其合法權益受(shòu)到損害的，可以向(xiang)服務者要求賠償(chang)。
第四十一條
消費(fèi)者在購買、使用商(shang)品或者接受服務(wù)時，其合法權益受(shòu)到損害，因原企業(ye)分立、合并的，可以(yǐ)向變更後承受其(qi)權利義務的企業(ye)要求賠償。
使用他人營(ying)業執照的違法經(jīng)營者提供商品或(huò)者服務，損害消費(fèi)者合法權益的，消(xiāo)費者可以向其要(yao)求賠償，也可以向(xiàng)營業執照的持有(you)人要求賠償。
第四(sì)十三條
消費者在(zai)展銷會、租賃櫃台(tai)購買商品或者接(jiē)受服務，其合法權(quán)益受到損害的，可(ke)以向銷售者或者(zhe)服務者要求賠償(cháng)。展銷會結束或者(zhě)櫃台租賃期滿後(hòu)，也可以向展銷會(hui)的舉辦者、櫃台的(de)出租者要求賠償(chang)。展銷會的舉辦者(zhe)、櫃台的出租者賠(péi)償後，有權向銷售(shou)者或者服務者追(zhuī)償。
第四十四條
消(xiao)費者通過網絡交(jiao)易平台購買商品(pǐn)或者接受服務，其(qi)合法權益受到損(sǔn)害的，可以向銷售(shòu)者或者服務者要(yào)求賠償。網絡交易(yì)平台提供者不能(néng)提供銷售者或者(zhe)服務者的真實名(míng)稱、地址和有效聯(lian)系方式的，消費者(zhe)也可以向網絡交(jiao)易平台提供者要(yao)求賠償；網絡交易(yì)平台提供者作出(chū)更有利于消費者(zhe)的承諾的，應當履(lǚ)行承諾。網絡交易(yi)平台提供者賠償(chang)後，有權向銷售者(zhe)或者服務者追償(cháng)。網絡交易平台提(ti)供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服(fu)務者利用其平台(tai)侵害消費者合法(fa)權益，未采取必要(yào)措施的，依法與該(gai)銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任(ren)。
消費(fei)者因經營者利用(yong)虛假廣告或者其(qí)他虛假宣傳方式(shi)提供商品或者服(fu)務，其合法權益受(shòu)到損害的，可以向(xiàng)經營者要求賠償(cháng)。廣告經營者、發布(bù)者發布虛假廣告(gào)的，消費者可以請(qǐng)求行政主管部門(men)予以懲處。廣告經(jīng)營者、發布者不能(neng)提供經營者的真(zhēn)實名稱、地址和有(you)效聯系方式的，應(ying)當承擔賠償責任(ren)。廣告經營者、發布(bu)者設計、制作、發布(bù)關系消費者生命(mìng)健康商品或者服(fú)務的虛假廣告，造(zào)成消費者損害的(de)，應當與提供該商(shāng)品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責(ze)任。社會團體或者(zhe)其他組織、個人在(zai)關系消費者生命(ming)健康商品或者服(fú)務的虛假廣告或(huo)者其他虛假宣傳(chuán)中向消費者推薦(jiàn)商品或者服務，造(zao)成消費者損害的(de)，應當與提供該商(shāng)品或者服務的經(jing)營者承擔連帶責(ze)任。
第四十六條
消(xiāo)費者向有關行政(zheng)部門投訴的，該部(bù)門應當自收⭐到😄投(tóu)訴之日❤️起七個工(gong)作日内，予以處理(lǐ)并告知消費者。
第(di)四十七條
對侵害(hai)衆多消費者合法(fa)權益的行為，中國(guó)消費者協☂️會以及(jí)在省、自治區、直轄(xia)市設立的消費者(zhě)協會，可以向人民(min)法院提👄起訴⚽訟。
第(di)七章 法律責任
第(dì)四十八條
經營者(zhě)提供商品或者服(fú)務有下列情形之(zhi)一的，除本法另有(yǒu)規定外，應當依照(zhao)其他有關法律、法(fa)規的規定，承擔民(mín)事責任：（一）商品或(huò)者服務存在缺陷(xian)的；（二）不具備商品(pǐn)應當具備的使用(yòng)性能而出售時未(wei)作說明的；（三）不符(fu)合在商品或者其(qi)包裝上注明采用(yòng)的商品标準的；（四(si)）不符合商品說明(míng)、實物樣品等方式(shì)表明的質量狀況(kuàng)的；（五）生産國家明(míng)令淘汰的商品或(huo)者銷售失效、變質(zhi)的商品的；（六）銷售(shòu)的商品數量不足(zú)的；（七）服務的内容(rong)和費用違反約定(dìng)的；（八）對消費者提(ti)出的修理、重作、更(geng)換、退貨、補足商品(pǐn)數量、退還貨款和(hé)服務費用或者賠(pei)償損失的要求，故(gu)意拖延或者無理(lǐ)拒絕的；（九）法律、法(fa)規規定的其他損(sun)害消費者權益的(de)情形。經營者對消(xiao)費者未盡到安全(quán)保障義務，造成消(xiāo)費者損害的，應當(dang)承擔侵權責任。
第(di)四十九條
經營者(zhě)提供商品或者服(fú)務，造成消費者或(huo)者其他受害人人(ren)身傷害的，應當賠(péi)償醫療費、護理費(fèi)、交通費等為治療(liao)和康複支出的合(hé)理費用，以及因誤(wu)工減少的收入。造(zào)成殘疾的，還應當(dang)賠償殘疾生活輔(fǔ)助具費和殘疾賠(péi)償金。造成死亡的(de)，還應當賠償喪葬(zàng)費和死亡賠償金(jin)。
第五十條
經營者(zhe)侵害消費者的人(rén)格尊嚴、侵犯消費(fei)者人身自由或🤩者(zhe)侵害消費者個人(ren)信息依法得到保(bǎo)護的權利的，應🌏當(dāng)停止侵害、恢複名(ming)譽、消除影響、賠禮(lǐ)道歉，并賠💛償損失(shi)。
第五十一條
經營(yíng)者有侮辱诽謗、搜(sōu)查身體、侵犯人身(shen)自由等侵♌害消費(fèi)者或🏃者其他受害(hai)人人身權益的行(háng)為，造成嚴重精神(shen)損害的，受害人可(ke)以要求精神損害(hai)賠償。
第五十二條(tiao)
經營者提供商品(pǐn)或者服務，造成消(xiao)費者财産損害的(de)，應當依照法律規(gui)定或者當事人約(yue)定承擔修理、重作(zuò)、更換、退貨、補足商(shang)品數量、退還貨款(kuǎn)和服務費用或者(zhe)賠償損失等民事(shi)責任。
第五十三條(tiáo)
經營者以預收款(kuǎn)方式提供商品或(huò)者服務的，應當按(àn)照約定提供。未按(àn)照約定提供的，應(ying)當按照消費者的(de)要求履行約定或(huò)者退回預付款；并(bìng)應當承擔預付款(kuan)的利息、消費者必(bi)須支付的合理費(fei)用。
第五十四條
依(yī)法經有關行政部(bù)門認定為不合格(ge)的商品，消費者要(yào)求退貨的，經營者(zhě)應當負責退貨。
第(di)五十五條
經營者(zhe)提供商品或者服(fu)務有欺詐行為的(de)，應當按照消費者(zhě)的要求增加賠償(cháng)其受到的損失，增(zeng)加賠償的金額為(wei)消費者購買商品(pin)的價款或者接受(shou)服務的費用的三(sān)倍；增加賠償的金(jin)額不足五百元的(de)，為五百元。法律另(lìng)有規定的，依照其(qí)規定。經營者明知(zhī)商品或者服務存(cun)在缺陷，仍然向消(xiao)費者提供，造成消(xiāo)費者或者其他受(shou)害人死亡或者健(jian)康嚴重損害的，受(shòu)害人有權要求經(jing)營者依照本法第(di)四十九條、第五十(shi)一條等法律規定(ding)賠償損失，并有權(quan)要求所受損失二(er)倍以下的懲罰性(xìng)賠償。
第五十六條(tiao)
經營者有下列情(qing)形之一，除承擔相(xiàng)應的民事責任外(wài)，其他有關法律、法(fǎ)規對處罰機關和(hé)處罰方式有規定(ding)的，依照法律、法規(gui)的規定執行；法律(lǜ)、法規未作規定的(de)，由工商行政管理(li)部門或者其他有(yǒu)關行政部門責令(ling)改正，可以根據情(qing)節單處或者并處(chù)警告、沒收違法所(suǒ)得、處以違法所得(dé)一倍以上十倍以(yi)下的罰款，沒有違(wéi)法所得的，處以五(wu)十萬元以下的罰(fa)款；情節嚴重的，責(zé)令停業整頓、吊銷(xiāo)營業執照：（一）提供(gòng)的商品或者服務(wù)不符合保障人身(shēn)、财産安全要求的(de)；（二）在商品中摻雜(zá)、摻假，以假充真，以(yǐ)次充好，或者以不(bu)合格商品冒充合(he)格商品的；（三）生産(chǎn)國家明令淘汰的(de)商品或者銷售失(shi)效、變質的商品的(de)；（四）僞造商品的産(chan)地，僞造或者冒用(yòng)他人的廠名、廠址(zhǐ)，篡改生産日期，僞(wéi)造或者冒用認證(zhèng)标志等質量标志(zhi)的；（五）銷售的商品(pǐn)應當檢驗、檢疫而(ér)未檢驗、檢疫或者(zhě)僞造檢驗、檢疫結(jie)果的；（六）對商品或(huò)者服務作虛假或(huo)者引人誤解的宣(xuan)傳的；（七）拒絕或者(zhě)拖延有關行政部(bù)門責令對缺陷商(shang)品或者服務采取(qǔ)停止銷售、警示、召(zhao)回、無害化處理、銷(xiāo)毀、停止生産或者(zhe)服務等措施的；（八(ba)）對消費者提出的(de)修理、重作、更換、退(tuì)貨、補足商品數量(liàng)、退還貨款和服務(wu)費用或者賠償損(sun)失的要求，故意拖(tuō)延或者無理拒絕(jue)的；（九）侵害消費者(zhe)人格尊嚴、侵犯消(xiao)費者人身自由或(huò)者侵害消費者個(ge)人信息依法得到(dao)保護的權利的；（十(shí)）法律、法規規定的(de)對損害消費者權(quan)益應當予以處罰(fa)的其他情形。經營(ying)者有前款規定情(qing)形的，除依照法律(lǜ)、法規規定予以處(chù)罰外，處罰機關應(yīng)當記入信用檔案(an)，向社會公布。
經營者違(wei)反本法規定提供(gòng)商品或者服務，侵(qīn)害消費者合法權(quan)益，構成犯罪的，依(yi)法追究刑事責任(ren)。
第五十八條
經營(yíng)者違反本法規定(ding)，應當承擔民事賠(péi)償責任和繳納罰(fá)🔅款🐕、罰金，其财産不(bu)足以同時支付的(de)，先承擔民事📧賠償(chang)責任。
第五十九條(tiáo)
經營者對行政處(chu)罰決定不服的，可(kě)以依法申請行政(zhèng)複🐪議或者提起行(háng)政訴訟。
第六十條(tiáo)
以暴力、威脅等方(fāng)法阻礙有關行政(zheng)部門工作人員依(yi)法執行🛀職務的，依(yi)法追究刑事責任(ren)；拒絕、阻礙有關行(háng)✏️政部門工作人員(yuan)依法執行職務，未(wei)使用暴力、威脅方(fang)法的，由公安機關(guān)依照《中華人🍓民共(gong)和國治安管理處(chù)罰法》的規定處罰(fa)。
第六十一條
國家(jia)機關工作人員玩(wán)忽職守或者包庇(bi)經營者侵害消費(fèi)者合法權益的行(hang)為的，由其所在單(dan)位或者上級機關(guān)給予行政處分；情(qing)節嚴重，構成犯罪(zui)的，依法追究㊙️刑事(shi)責任。
第八章 附則(ze)
農民(mín)購買、使用直接用(yòng)于農業生産的生(sheng)産資料，參照本法(fǎ)執行。
第六十三條(tiáo)
本法自2025年12月3日起(qi)施行。
