第一(yi)條 使用文明用語(yǔ)，力戒服務忌語。做(zuo)到接待熱情周到(dao)，服務耐心誠懇，實(shi)行“五個一”（即一張(zhāng)笑臉迎客、一把椅(yi)子讓座、一杯茶水(shuǐ)暖心、一顆誠心辦(ban)事、一流業績争先(xiān)）服務标準，達到“四(si)個好”（即門好進、臉(lian)好看、話好聽、事好(hao)辦）服務目标。
第三條 公開崗(gǎng)位身份，接受社會(huì)評議。在服務大廳(tīng)公開辦事程序、收(shou)費政策和文明行(hang)為規範，設立投訴(sù)信箱，公開舉報電(diàn)話，接受社會監督(du)。
第四條 簡化工作(zuò)程序，優化辦理質(zhì)量。業務工作實行(háng)一次性告知制和(he)限時辦結制。各項(xiang)業務工作符合規(gui)定且手續齊備者(zhe)，做🔞到随到随辦，不(bú)推不拖；對🧑🏽🤝🧑🏻手續不(bú)齊者，應🔴一次性說(shuo)明問題，告知客戶(hù)，資料補齊後，保證(zhèng)第二次辦成。
第五(wu)條 提高辦事效率(lü)，承諾服務時效。嚴(yan)格按照法規标準(zhun)規定的時限辦妥(tuo)檢驗檢測、培訓考(kao)核、設計文件鑒定(dìng)等事項，不得拖延(yán)。
第六條 嚴格執行(háng)省政府《關于取消(xiao)和暫停征收部分(fen)🔴涉企行政♊事業性(xìng)收費和政府性基(jī)金項目的通♋知》（鄂(e)财綜發[2015]39号）文件規(guī)定，對取消和暫停(ting)的收費項目全面(mian)停止收費，并實行(hang)檢驗确認單制度(du)。
第七條 保證踐諾(nuò)，違諾必究。凡違反(fan)承諾，受社會舉報(bao)、批💞評、指控和反映(yìng)的，經查證，違諾第(dì)一次，給予批評或(huò)誡勉教育，限期改(gai)正，并向當事人賠(pei)禮道歉；違諾第二(èr)🤟次，給予通報批評(píng)，責令檢讨；違諾第(di)三次，給予行政處(chu)🔞理或調離工作崗(gǎng)位，造成經濟損失(shi)的，視♊情節輕重給(gei)予一定的經👈濟賠(pei)償。
